Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Verzending & Bezorging
Kan ik een ander afleveradres kiezen?
We verzenden uw bestelling naar het adres van uw keuze. Hou er echter rekening mee dat uw factuuradres steeds gelijk moet zijn aan het adres dat gekoppeld is aan u ondernemingsnummer of btw nummer. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven welk alternatief afleveradres gebruikt moet worden.
Kan ik mijn bestelling traceren?
Van zodra uw bestelling het magazijn verlaat ontvangt u een e-mail en SMS waarin je een ‘Track & Trace’ link kan terugvinden. De link biedt diverse traceermogelijkheden en levert handige manieren om op de hoogte te blijven van de actuele status, onverwachte vertragingen en ten slotte de aflevering van uw zending.
U kan via die link ook een alternatief adres doorgeven of het pakket laten doorsturen naar een UPS Access Point-locatie of een UPS klantencenter.
We weten dat u voortdurend onderweg bent. Met de UPS Mobile App ontvangt u op elk moment, waar u ook bent, belangrijke informatie over zendingen. Ontvang sms-berichten over afleveringen of statuswijzigingen van pakketten op elk willekeurig apparaat dat sms-berichten kan ontvangen. Ga naar UPS My Choice om het tijdstip of de locatie van pakketleveringen aan huis te bekijken of zelfs te wijzigen. Maak zendingen aan en plan ofwel een afhaling of zoek de dichtstbijzijnde UPS-locatie op. Wanneer dan ook, waar dan ook, vanaf uw smartphone of tablet.
Indien u toch nog vragen hebt i.v.m. de verzending of waar je pakket zich bevind, kan u steeds onze klantendienst contacteren via support@tektik.eu. Of bel tussen 10:00 en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag naar +32 32 94 75 65.
Wat als de levering mislukt is?
Als u een pakket verwacht, maar de eerste afleverpoging gemist hebt, heeft u enkele mogelijkheden. De bezorger laat u weten dat we het hebben geprobeerd, maar uw pakket niet konden afleveren.
Door middel van de notificatie kan je de levering van je pakket opnieuw organiseren. Log gewoon in op ups.com en voer in het Trackingveld uw UPS InfoNotice-nummer in op de startpagina of de trackingpagina van ups.com.
Via deze beide opties kunt u een van de volgende diensten aanvragen:
- Mijn pakket afhalen op een UPS-locatie: Laat uw pakket afgeven op een UPS-locatie, zoals een UPS Access Point-locatie of een UPS klantencenter.
- Mijn pakket op een ander adres afleveren: Laat uw pakket op een ander adres afleveren, wanneer u niet thuis zult zijn.
- Mijn pakket op een andere dag afleveren: Laat uw pakket op een andere dag afleveren.
U kunt er ook voor kiezen dat UPS nog een afleverpoging onderneemt - dit zullen ze maximaal drie keer doen. Na de derde afleverpoging wordt uw pakket teruggestuurd naar ons.
Kan ik een specifiek moment van levering kiezen voor mijn bestelling?
Alle bestellingen worden standaard met UPS of FedEx verstuurd. Naleveringen worden met DPD verstuurd.
De verzendkost wordt dynamisch berekend, afhankelijk van het gewicht en de omvang van de bestelling. Die kost kunt u onderaan het winkelwagentje terugvinden, zodat u de extra kosten kent vóór het afhandelen van de bestelling. Bestellingen met een netto waarde groter dan 150 euro worden gratis verzonden binnen Benelux, Frankrijk en Duitsland. Alle bestellingen (mits op voorraad) die geplaatst worden vóór 14u vertrekken dezelfde werkdag en worden de volgende werkdag geleverd in de Benelux. Tijdens het weekend wordt niet geleverd.
U hebt dan volgende opties naargelang je afleveradres:
- UPS Express (gegarandeerd de volgende werkdag voor 12u)
- UPS Standard (levering binnen de 3 werkdagen - gratis optie)
- UPS Saver (gegarandeerd de volgende werkdag voor 18u)
- FedEx (alleen zendingen buiten Benelux)
Hoe werkt gratis levering?
Bestellingen van minder dan 30 kg en met een waarde boven de 150 euro netto worden gratis verzonden binnen de Benelux, Frankrijk en Duitsland.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Als u wenst kan u de bestelling zelf komen afhalen in onze showroom.
Is het product op voorraad? Dan kan u het reserveren en dezelfde dag nog ophalen.
Is het product op het moment van de bestelling niet op voorraad? Dan kan u het ophalen van zodra we het beschikbaar hebben of we sturen het op d.m.v. een nalevering. Er worden dan geen verzendkosten aangerekend.