Retourneren & Ruilen

Wanneer je een verkeerd product besteld hebt kan je dit terugsturen. Afhankelijk van de situatie zal het bedrag gecrediteerd worden als winkeltegoed of gelijk omgeruild worden voor het juiste product. Er kan een restocking kost aangerekend worden ten belope van 10% van de waarde van het product met een minimum van 5 euro ex BTW. Deze fee word gelijk verrekend met het winkeltegoed.

Op elke bestelling die u bij ons doet zit een zichttermijn van 15 dagen. Dat wil zeggen dat u het product gedurende deze periode kunt bekijken, voelen en aanraken net als u in onze showroom zou doen. Is het artikel wat u heeft besteld toch niet wat u zocht, of is een kleur of formaat toch net niet het juiste? Geen probleem, dan kunt u het retourneren. Verzorgingsproducten, verbruiksartikelen en juwelen kunnen alleen geretourneerd worden in de oorspronkelijke verzegelde verpakking. Gesteriliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, dus let goed op wanneer u naalden of inkt besteld.

Uitgebreid gebruik maken van het product gedurende de zichttermijn is niet de bedoeling. Retourneren is dan niet meer mogelijk.

Sommige producten vallen onder uitzonderingen. U begrijpt vast dat de volgende artikelen niet teruggestuurd kunnen worden als de verzegeling verbroken is:

• Verzorgingsproducten (vaseline, aftercare,…)
• Verbruiksartikelen (Stencilpapier,stiften,…)
• Juwelen kunnen alleen geretourneerd worden in de oorspronkelijke verzegelde verpakking.

Gesteriliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden omdat we op deze manier de steriliteit niet meer kunnen garanderen, let dus goed op wanneer u naalden of inkt besteld.