Bestellingen

Bestellen bij TekTik is heel eenvoudig. De eerste keer dat u een bestelling wilt plaatsen moet u een account aanmaken. Hierna kan u alle prijzen zien van onze producten. Vergeet daarbij NIET uw BTW-nummer in te vullen, we verkopen namelijk uitsluitend aan geregistreerde artiesten die de producten gebruiken voor beroepsdoeleinden (Tattoo of Piercing Studio, PMU-beoefenaar).

Heeft u vragen over producten of over een lopende bestelling? Contacteer dan rechtstreeks onze klantendienst via support@tektik.eu, of bel tussen 10:00 en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag naar +32 32 94 75 65.

Ja, bij de productinformatie vindt u informatie betreffende de beschikbaarheid van het product.

Tijdens het afrekenen, kan je in het menu “betaalmethode”, onderaan de pagina kiezen om je spaarpunten toe te passen. Wanneer je dit menu openklikt kan je zien hoeveel punten je hebt gespaard, en kan je kiezen hoeveel je er wil gebruiken. Vul het bedrag in en vergeet niet op “spaarpunten toepassen” te duwen. De vermindering zal automatisch toegepast worden op je winkelwagen.

De getoonde prijzen op de website zijn exclusief BTW. De prijs inclusief BTW kan u terugvinden in uw winkelmandje of bij het afrekenen van uw bestelling.

Is uw zending bij levering beschadigd? Vraag alvast aan de bezorger dat hij hier een notitie van maakt, voor u deze in ontvangst neemt. Maak foto’s van de zending (verpakking) waar de zichtbare gebreken duidelijk op te zien zijn, kijk daarna na of de producten binnenin beschadigd zijn. Als deze ook beschadigd zijn gelieve hier ook foto’s van te nemen.

Contacteer daarna rechtstreeks onze klantendienst via support@tektik.eu, of bel tussen 10:00 en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag naar +32 32 94 75 65.

We pakken onze producten natuurlijk zo goed mogelijk in, maar schade aan je product kan helaas gebeuren tijdens het bezorgen. Neem direct contact met ons op en wij voorzien een gepaste oplossing.

Kloppen de geleverde aantallen niet met de factuur? Ontbreekt er een product in uw bestelling?

Als een product niet op voorraad is voegen we een backorderlijst toe aan uw factuur. Hierop kan u dan het product zien dat we voor u gereserveerd hebben. Van zodra dit geleverd word door de leverancier, sturen we dit gratis op naar u d.m.v. een nalevering.  

Heeft u geen backorderlijst ontvangen? En zitten nog steeds niet alle artikelen in de doos? Vervelend!

Laat het ons weten via support@tektik.eu of bel tussen 10:00 en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag naar +32 32 94 75 65. Vermeld uw factuurnummer, welk product er ontbreekt in uw bestelling en wij voorzien een gepaste oplossing.

De producten die op voorraad zijn worden direct geleverd. De producten die niet op voorraad zijn worden gratis nageleverd van zodra we deze ontvangen hebben van de leverancier. U ontvangt een factuur van de geleverde producten en een backorderlijst van de producten die nog geleverd moeten worden.

Indien u niet wilt wachten op het product en een alternatief product wilt uitkiezen in de plaats, kan u best contact opnemen met onze klantendienst via support@tektik.eu of bel tussen 10:00 en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag naar +32 32 94 75 65.

Ze maken dan de bestelling voor u op en verrekenen het. Indien het alternatief product een meerkost bedraagt zullen ze u ook voorzien van een betaallink zodanig u deze kan vereffenen

Heeft u een ander product ontvangen dan u had besteld? Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Vergissen is menselijk, het kan dan ook eens voorvallen dat een vergissing gebeurt in ons magazijn.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst via support@tektik.eu of bel tussen 10:00 en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag naar +32 32 94 75 65. We zorgen er dan ook voor dat u zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.

Heeft u een verkeerd artikel besteld of heeft u zich vergist van model? Neem dan zeker contact op met onze klantendienst via support@tektik.eu of bel tussen 10:00 en 17:00 uur van maandag t/m vrijdag naar +32 32 94 75 65. Vermeld het factuurnummer van de bestelling. We helpen u zo snel mogelijk verder! Terugsturen doet u natuurlijk in originele staat, met alle bijbehorende originele accessoires en in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals u in de showroom zou doen.

Het is niet mogelijk om via het retourproces het product te ruilen voor een ander soort product. Hiervoor kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Bij foutief bestelde producten word er na ontvangst en inspectie een credit nota opgemaakt voor de waarde van het teruggestuurde product. Het bedrag van deze credit nota word aan uw account toegevoegd als te besteden krediet.