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Garantie & Réparation

Tous les produits électroniques sont contrôlés par le fabricant au départ et à l'arrivée dans notre entrepôt. Cela provoque certains produits à briser le sceau de l'emballage (machines de tatouage, powersupply, etc) pour nous empêcher d'envoyer un produit non fonctionnel. Votre produit ne fait-il pas ce qu'il doit faire lorsqu'il est livré ? Ensuite, nous vous conseillons de vérifier le manuel d'utilisation à nouveau d'abord. Peut-être que vous pouvez résoudre le problème vous-même, ou vous avez encore besoin de le configurer afin que vous puissiez utiliser votre produit immédiatement et n'ont pas à le retourner.

Toujours pas de travail ? S'il vous plaît contactez-nous immédiatement à support@tektik.eu. Ou appelez-nous entre 10h00 et 17h00 du lundi au vendredi au +32 32 94 75 65.

Pour tous nos produits avec garantie c'est au moins 1 an. Consultez les spécifications du produit pour voir combien de temps la garantie dure.

En cas de produits défectueux, le défaut sera évalué à la réception. Le service de retour vérifiera si le défaut est le résultat de dommages à l'utilisateur ou de défaut de fabrication. Le problème se produit-il pendant la période de garantie et s'agit-il d'un défaut de fabrication? Dans ce cas, la réparation est entièrement gratuite.  Mais même si le défaut est causé par notre propre faute, nous pouvons vous aider avec la réparation.

Le service de retour peut alors choisir d'envoyer l'article au fabricant pour réparation ou de l'échanger directement. Si l'article est envoyé pour réparation, vous serez informé par e-mail. Les échanges pour le même point sont généralement effectués immédiatement sans consultation. Si la période de garantie est dépassée, vous en serez informé par e-mail.

Dans cet e-mail, vous serez présenté avec le choix ci-dessous:

  • Ayez votre propre article de retour
  • Faire réparer l'article contre paiement
  • Recevoir un nouvel article contre paiement

Inscrivez-vous à votre retour par notre service à la clientèle directement à support@tektik.eu.  Ou appelez-nous entre 10h00 et 17h00 du lundi au vendredi au +32 32 94 75 65. Utilisez un emballage robuste pour emballer le produit. Remettre le produit dans son état d'origine et son emballage (si raisonnablement possible).

 

Attention!

Les produits des fabricants suivants ne doivent PAS être réparés par nous, s'il vous plaît contacter le fabricant directement:

Le réparateur a-t-il déterminé que le défaut a été causé par des dommages à l'utilisateur? Ensuite, vous recevrez un devis. Avant de commencer à réparer votre produit, nous vous dirons combien il en coûtera et vous pouvez choisir si vous êtes d'accord.

Vous avez 3 choix dans votre citation:

  • Vous acceptez la citation. Le produit sera ensuite réparé. Dans la plupart des cas, vous l'aurez de retour dans les 4-6 semaines après votre approbation, mais si cela prend plus de temps, nous vous le ferons savoir.
  • Vous n'êtes pas d'accord avec la citation, mais vous voulez retourner votre produit. Vous devrez alors payer 54,95 euros en frais de recherche et récupérer votre produit.
  • Vous n'êtes pas d'accord avec la citation et ne voulez pas retourner le produit. Dans ce cas, vous ne paierez aucun coût de recherche et le produit sera détruit d'une manière respectueuse de l'environnement.

Certains fabricants exigent que la réparation soit effectuée directement à travers eux. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce qui devrait leur être envoyé directement. Les étapes que vous devez prendre peuvent être trouvées sur leur site Web.

 Contact notre service à la clientèle directement à rma@tektik.eu Ou appelez-nous entre 10:00 et 17:00 du lundi au vendredi au +32 32 94 75 65.

 

Si vous souhaitez retourner une réparation des marques énumérées ci-dessous, nous vous guiderons à travers la procédure.

  • CRITIQUE (1 an de garantie) 
  • EIKON (1 an de garantie) 
  • THERMOFAX (1 an de garantie) 
  • MUSOTOKU (1 an de garantie) 
  • PIRANHA (1 an de garantie) 
  • TATSOUL (1 an de garantie) 
  • BISHOP (1 an de garantie) 
  • RENFIELD (1 an de garantie) 
  • INKJECTA (1 an de garantie) 
  • Lauro PAOLINI (1 an de garantie) 
  • TURANIUM (1 an de garantie) 

 Si vous voulez commencer un retour s'il vous plaît envoyer un message à rma@tektik.eu. S (en)o que nous pouvons vous aider dès que possible.  Après cela, vous pouvez l'apporter dans notre boutique ou l'envoyer à l'adresse ci-dessous :

 

TekTik Tattoo & Piercing

Ingberthoeveweg 3 B

2630 Aartselaar 
België 

 

Attention! Nous aimerions que les articles suivants soient ajoutés à votre envoi de retour:

  • Description claire de la plainte de l'appareil
  • Le numéro de la facture d'achat ou une copie ajoutée
  • L'adresse d'expédition à laquelle le produit réparé peut être envoyé

Service après-vente