Commandes
Comment puis-je passer une commande?
Commander avec TekTik est très facile. La première fois que vous voulez passer une commande, vous devez créer un compte. Après cela, vous pouvez voir tous les prix de nos produits. N'oubliez pas d'indiquer votre Numéro de TVA, nous ne vendons qu'aux artistes enregistrés qui utilisent les produits à des fins professionnelles (Tatoueur ou Piercing Studio, praticien PMU).
Comment puis-je modifier ma commande ?
Avez-vous des questions sur les produits ou une commande en cours ? Veuillez contacter notre service clientèle directement via support@tektik.eu, ou appelez-nous entre 10h00 et 17h00 du lundi au vendredi au +32 32 94 75 65.
Puis-je voir le stock actuel de produits?
Oui, vous trouverez des informations sur la disponibilité des stocks dans la section information sur les produits.
Les prix sont-ils inclus ou exclusifs à la TVA ?
Les prix indiqués sur le site sont exclusivité de la TVA. Le prix incluant la TVA se trouve dans votre panier d'achat ou à la caisse.
Que se passe-t-il si mon envoi est endommagé à la livraison?
Votre envoi est-il endommagé à la livraison ? Demandez au livreur d'en prendre note avant de le recevoir. Prenez des photos de l'expédition (emballage) où les défauts visibles sont clairement visibles, puis vérifiez si les produits à l'intérieur sont endommagés. Si ceux-ci sont également endommagés, s'il vous plaît prendre des photos d'eux ainsi.
Contactez ensuite notre service à la clientèle directement à support@tektik.eu, ou appelez entre 10h00 et 17h00 du lundi au vendredi au +32 32 94 75 65.
Nous allons bien sûr emballer nos produits aussi bien que possible, mais des dommages à votre produit peuvent malheureusement se produire pendant la livraison. S'il vous plaît contactez-nous directement et nous vous fournirons une solution appropriée.
Que faire si ma commande n'est pas complète à la livraison?
Les quantités livrées ne correspondent-ils pas à la facture ? Il manque un produit dans votre commande ?
Si un produit n'est pas en stock, nous ajouterons une liste de backorder à votre facture. Sur cette liste, vous pouvez voir le produit que nous vous avons réservé. Dès qu'il est livré par le fournisseur, nous vous l'enverrons gratuitement au moyen d'un backorder.
N'avez-vous pas reçu de liste de backorder ? Et tous les objets ne sont pas dans la boîte ? Agaçant!
Faites-le-nous savoir à support@tektik.eu ou appelez-nous au tél. : +32 32 94 75 65 entre 10 h et 17 h du lundi au vendredi. Mentionnez votre numéro de facture et quel produit manque et nous vous fournirons une solution appropriée.
Une commande sera-t-elle livrée immédiatement, même si certains articles sont en rupture de stock?
Les produits qui sont en stock sont livrés immédiatement. Les produits qui ne sont pas en stock seront livrés gratuitement dès que nous les aurons reçus du fournisseur. Vous recevrez une facture pour les produits livrés et une liste de backorder des produits qui doivent encore être livrés.
Si vous ne voulez pas attendre le produit et que vous souhaitez choisir un autre produit alternatif, vous pouvez contacter notre service à la clientèle directement à support@tektik.eu ou appelez entre 10:00 et 17:00 du lundi au vendredi au +32 32 94 75 65 . Ils feront l'ordre et le régleront pour vous. Si le produit alternatif a des coûts supplémentaires, ils vous fourniront également un lien de paiement afin que vous puissiez le régler.
Que se passe-t-il si j'ai reçu le mauvais article ?
Avez-vous reçu un produit différent de celui que vous avez commandé? Bien sûr, ce n'est pas l'intention! Se tromper est humain, il peut arriver qu'une erreur se produise dans notre entrepôt.
Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible directement à support@tektik.eu ou appeler le +32 32 94 75 65 entre 10h00 et 17h00 du lundi au vendredi. Nous nous assurerons que vous recevez le bon produit dès que possible
Que se passe-t-il si j'ai commandé un produit incorrect ?
Avez-vous commandé le mauvais produit ou avez-vous fait un mauvais modèle ? Veuillez contacter notre service clientèle à support@tektik.eu ou appelez-nous entre 10h00 et 17h00 du lundi au vendredi au tél. 03 32 94 75 65. Nous vous aiderons dès que possible ! Vous pouvez retour le produit dans son état d'origine, avec tous les accessoires originaux d'accompagnement et dans son emballage d'origine (si raisonnablement possible). Alors n'hésitez pas à voir le produit comme vous le feriez dans le magasin.
Il n'est pas possible d'utiliser le processus de retour pour échanger le produit contre un autre type de produit. Pour cela, vous pouvez passer une nouvelle commande. En cas de produits mal commandés, une note de crédit sera rédigée après réception et inspection de la valeur du produit retourné. Le montant de cette note de crédit sera ajouté à votre compte sous forme de crédit de dépenses.