Versendung & Lieferung

Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?

Wir versenden Ihre Bestellung an die Adresse Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Rechnungsadresse immer mit der, mit Ihrer Firmennummer oder Umsatzsteuernummer verknüpften Adresse identisch sein muss. Während des Bestellvorgangs können Sie angeben, welche alternative Lieferadresse verwendet werden soll.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail und SMS, in der Sie einen "Track & Trace"-Link finden. Der Link bietet verschiedene Tracking-Optionen und bietet nützliche Möglichkeiten, um über den aktuellen Status, unerwartete Verzögerungen und schließlich die Lieferung Ihrer Sendung informiert zu bleiben.

Sie können diesen Link auch verwenden, um eine alternative Adresse anzugeben oder das Paket an einen UPS Access Point-Standort oder an ein UPS Customer Center umleiten zu lassen.

Wir wissen, dass Sie die ganze Zeit unterwegs sind. Mit der UPS Mobile App erhalten Sie jederzeit wichtige Versandinformationen, egal wo Sie sind. Sie erhalten Textnachrichten über Lieferungen oder Statusänderungen von Paketen auf jedem Gerät, das Textnachrichten empfangen kann. Besuchen Sie UPS My Choice, um die Lieferungszeit oder den Aufenthaltsort Ihrer Lieferung zu Hause anzuzeigen oder sogar zu ändern. Erstellen Sie Sendungen, planen Sie entweder eine Abholung oder suchen Sie den nächstgelegenen UPS Standort. Jederzeit und überall, von Ihrem Smartphone oder Tablet aus.

Wenn Sie noch Fragen zur Sendung oder zum Aufenthaltsort Ihres Pakets haben, können Sie sich jederzeit direkt an unseren Kundenservice unter support@tektik.eu wenden. Oder rufen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr an unter +32 32 94 75 65.

Was passiert, wenn der Zustellungsversuch fehlschlägt?

Wenn Sie ein Paket erwarten, aber den ersten Zustellungsversuch verpasst haben, gibt es für Sie einige Optionen. Der Zusteller wird Sie darüber informieren, dass er versucht hat, aber nicht in der Lage war, Ihr Paket zu liefern.

Durch diese Benachrichtigung können Sie die Lieferung Ihres Pakets neu organisieren. Melden Sie sich einfach bei ups.com an und geben Sie Ihre UPS InfoNote-Nummer im Feld „Sendungsverfolgung“ auf der ups.com Startseite oder unter „Verfolgen“ ein.

Mit beiden Optionen können Sie einen der folgenden Dienste anfordern:

Abholen meines Pakets an einem UPS Standort: Lassen Sie Ihr Paket an einen UPS Standort liefern, z. B. an einen UPS Access Point-Standort oder ein UPS Customer Center.
Liefern Sie mein Paket an eine andere Adresse: Lassen Sie Ihr Paket an eine andere Adresse liefern, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Liefern Sie mein Paket an einem anderen Tag: Lassen Sie Ihr Paket an einem anderen Tag liefern.

Sie können auch entscheiden, upS einen weiteren Lieferversuch unternehmen zu lassen – UPS wird dies bis zu dreimal tun. Nach dem dritten Lieferversuch wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt.

Kann ich einen bestimmten Lieferzeitpunkt für meine Bestellung auswählen?

Alle Bestellungen werden standardmäßig mit UPS oder FedEx versendet. Nachlieferungen werden per DPD gesendet.

Die Versandkosten werden abhängig von Gewicht und Größe des Auftrags berechnet. Diese Kosten finden Sie unten im Warenkorb, so dass Sie die zusätzlichen Kosten vor dem Abschließen der Bestellung kennen. Bestellungen mit einem Nettowert von mehr als 150 Euro werden in den Benelux-Ländern, Frankreich und Deutschland kostenlos versendet. Alle Bestellungen (falls auf Lager), die vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, verlassen am gleichen Arbeitstag unser Haus und werden am nächsten Werktag in den Benelux-Ländern geliefert. Am Wochenende liefern wir nicht aus.

Sie haben dann die folgenden Optionen entsprechend Ihrer Lieferadresse:

UPS Express (garantiert am nächsten Werktag vor 12 Uhr)
UPS Standard (Lieferung innerhalb von 3 Werktagen - kostenlose Option)
UPS Saver (garantiert am nächsten Werktag vor 18 Uhr)
FedEx (nur Sendungen außerhalb Beneluxs)

Wie funktioniert die kostenlose Lieferung?

Bestellungen mit einem Gewicht von weniger als 30 kg und einem Nettowert von mehr als 150 Euro werden innerhalb der Benelux-Länder, Frankreichs und Deutschlands kostenlos versandt.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung in unserem Showroom abholen.

Ist das Produkt auf Lager? Dann können Sie es reservieren und am selben Tag abholen.

Ist das Produkt derzeit in unserem Shop vergriffen? Dann können Sie es abholen, sobald wir es zur Verfügung haben, oder wir werden es Ihnen als Rückbestellung zusenden. Es werden keine Versandkosten berechnet.