Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Die Bestellung bei TekTik ist sehr einfach. Wenn Sie zum ersten Mal eine Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie ein Konto erstellen. Danach können Sie alle Preise unserer Produkte sehen. Nicht vergessen: Bitte geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Wir verkaufen nur an registrierte Künstler, die die Produkte für professionelle Zwecke verwenden (Tattoo oder Piercing Studio, PMU-Praktiker).

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Haben Sie Fragen zu Produkten oder einer aktuellen Bestellung? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt unter support@tektik.eu, oder rufen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr unter +32 32 94 75 65 an.

Kann ich den aktuellen Produktbestand sehen?

Ja, Informationen zur Lagerverfügbarkeit finden Sie im Bereich Produktinformationen.

Sind die Preise inklusive oder ohne Mehrwertsteuer?

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Der Preis inklusive Mehrwertsteuer finden Sie in Ihrem Warenkorb oder an der Kasse.

Was passiert, wenn meine Sendung bei der Lieferung beschädigt wird?

Ist Ihre Sendung bei der Lieferung beschädigt? Bitten Sie den Lieferanten, dies zu notieren, während Sie die Lieferung erhalten. Fotografieren Sie die Sendung (Verpackung) vor dem Öffnen, wobei die sichtbaren Defekte deutlich sichtbar sind, und überprüfen Sie dann, ob die Produkte im Inneren beschädigt sind. Wenn diese auch beschädigt sind, machen Sie bitte auch Fotos davon.

Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt unter support@tektik.eu, oder rufen Sie zwischen 10:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag an +32 32 94 75 65.

Selbstverständlich verpacken wir unsere Produkte so gut wie möglich, aber bei der Lieferung kann es leider zu Schäden kommen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und wir stellen Ihnen eine passende Lösung zur Verfügung.

Was passiert, wenn meine Bestellung bei Lieferung nicht vollständig ist?

Entsprechen die gelieferten Mengen nicht der Rechnung? Fehlt in Ihrer Bestellung ein Produkt?

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, fügen wir Ihrer Rechnung eine Nachbestellung-liste hinzu. Auf dieser Liste sehen Sie das Produkt, das wir für Sie reserviert haben. Sobald es von unseren Lieferanten geliefert wird, senden wir es Ihnen kostenlos über einen nach Auftrag zu.

Haben Sie keine Nachbestellung-liste erhalten? Und sind immer noch nicht alle Artikel in der Box? Ärgerlich!

Lassen Sie es uns via support@tektik.eu wissen oder rufen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr unter +32 32 94 75 65 an. Geben Sie uns Ihre Rechnungsnummer an und welcher Artikel fehlt, und wir bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Wird eine Bestellung sofort geliefert, auch wenn einige Artikel nicht vorrätig sind?

Die Produkte, die auf Lager sind, werden sofort geliefert. Produkte, die nicht vorrätig sind, werden kostenlos nachgeliefert, sobald wir sie von unseren Lieferanten erhalten haben. Sie erhalten eine Rechnung für die gelieferten Produkte und eine Nachbestellung-liste der Produkte, die noch geliefert werden müssen.

Wenn Sie nicht auf das Produkt warten wollen und stattdessen ein alternatives Produkt wählen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice support@tektik.eu oder rufen Sie von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr an +32 32 94 75 65 .

Wir werden die Bestellung für Sie bearbeiten und verrechnen. Wenn das alternative Produkt teurer ist, senden wir Ihnen auch mit einem Zahlungslink, so dass Sie die Mehrkosten begleichen können.

Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Haben Sie einen anderen Artikel als den von Ihnen bestellten erhalten? Das ist natürlich nicht unsere Absicht! Irren ist menschlich. Es kann vorkommen, dass in unserem Lager ein Fehler passiert ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich direkt unter support@tektik.eu oder rufen Sie von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr unter +32 32 94 75 65 an. Wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten.

Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt bestellt habe?

Haben Sie das falsche Produkt bestellt oder haben Sie ein falsches Modell gewählt? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@tektik.eu oder rufen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr unter +32 32 94 75 65 an. Bitte geben Sie die Rechnungsnummer der Bestellung an. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich! Bitte senden Sie uns das Produkt im Originalzustand, mit allem Originalzubehör und in der Originalverpackung (soweit möglich) zu. Behandeln Sie den Artikel bitte so sorgsam, wie Sie ihn im Shop behandeln würden.

Es ist nicht möglich, den Rückgabeprozess zu verwenden, um das Produkt gegen einen anderen Produkttyp einzutauschen. Dazu können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Bei falsch bestellten Artikeln wird nach Erhalt und Prüfung der Artikel,eine Gutschrift für den Wert des zurückgesendeten Produkts erstellt. Der Betrag dieser Gutschrift wird Ihrem Konto als Guthaben gutgeschrieben.