Bedingungen und Konditionen

Begriffe – TekTik BVBA 

Inhalt:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Der Unternehmer die Identität
Artikel 3 - Anwendungsbereich
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers in diesem Zeitraum
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die Kosten davon
Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers auf Widerruf
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Einhaltung und Gewährleistung
Artikel 13 - Lieferung und Implementierung
Artikel 14 - Dauer Transaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung
Artikel 15 - Zahlung
Artikel 16 - Beanstandungen
Artikel 17 - Streitsachen
Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen verstehen wir:

1. Zusätzliche Vereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag und dieses Geschäft, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen, die vom Betreiber oder von einem Dritten aufgrund einer Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem Unternehmer zur Verfügung gestellt;
2. Cooling-off"-Periode: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Konsument: Die natürliche Person nicht für die Zwecke seines Handels, Geschäfts, Gewerbes oder Berufs handelt;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digital Content: Das sind Daten, die produziert wird und in digitaler Form geliefert;
6. Zeit: eine Vereinbarung, die Erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitale Inhalte für einen bestimmten Zeitraum;
7. Dauerhaften Datenträger: Jedes Werkzeug - einschließlich E-Mail, mit denen der Verbraucher oder der Fahrer Informationen, die ihm in der Person gerichtet ist, zur Verfügung zu stellen, es in einer Weise, die für die künftige Beratung oder für einen bestimmten Zeitraum ausreichend für die Zwecke, für die die Informationen bestimmt sind, und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten;
8. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers innerhalb der Cooling-off-Frist des Fernabsatzvertrags;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugriff auf) digitale Inhalte und/oder Dienste für die Verbraucher aus der Ferne;
10. Abstand : ein Abkommen zwischen dem Unternehmer und dem Ausgehandelten Verbraucher, die im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten System von Produkten, digitale Inhalte und/oder Leistungen geschlossen, bis und mit dem Abschluss des Abkommens zu;
11. Muster für den Widerruf: die Voraussetzungen und Bedingungen, die in Anhang I dieser Europäischen Muster für den Widerruf;
12. Technologie für die Fernkommunikation: Medium, für den Abschluss einer Vereinbarung, ohne dass der Verbraucher und Händler im gleichen Raum müssen erfüllt sein verwendet werden kann.

Artikel 2 - Identität der Unternehmer

BVBA TEKTIK
INGBERTHOEVEWEG 3B
2630 AARTSELAAR
Belgien

Adresse besuchen:
INGBERTHOEVEWEG 3B
2630 AARTSELAAR
Belgien

Tel.: 32 32 94 75 65
E-Mail-Adresse: info@tektik.eu
CBE-Nummer: 0879127331
Umsatzsteuer-identifikationsnummer: BE 0879 127 331

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu jedem Angebot der Unternehmer und jede Vereinbarung in einem Abstand zwischen Unternehmern und Verbrauchern erreicht.
2. , bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen ist, wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird, der dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. 
3. Wenn der Fernabsatzvertrag wird elektronisch geschlossen, abweichend von Punkt 6 und, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen ist, wird der Text dieser Agb elektronisch auf so eine Weise, die der Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden zur Verfügung gestellt werden. Wenn dies nicht möglich ist, vor Abschluss des Fernabsatzvertrags, wird zeigen, wo die allgemeinen Bedingungen in elektronischer Form aufgenommen werden können und dass auf Antrag des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise ohne Anklage gesendet werden.
4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Bedingungen auch spezifische Produkt oder Service-Bedingungen gelten, wird der zweite und dritte Absatz gilt und den Verbraucherschutz im Fall von widersprüchlichen Bedingungen immer verlassen sich auf die geltende Bestimmung, dass die Meisten für Ihn günstig ist.

Artikel 4- Angebot

1. Wenn ein Angebot ist zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben werden.
2. Die bieten eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte, Digital Content enthält Und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausführlich genug eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher wie möglich zu machen. Wenn der Unternehmer macht die Verwendung von Bildern, die eine wahre Darstellung der Produkte, Services und/oder digitale Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Fehler im Angebot nicht bindend für den Unternehmer sind.
3. Jedes bieten solche Informationen, die der Verbraucher ist klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5

1. Die Vereinbarung unterliegt den Bestimmungen von Absatz 4 zu dem Zeitpunkt, zu dem Schluss, dass der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllen.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch akzeptiert, wird der Unternehmer unverzüglich bestätigen den Eingang der elektronischen Annahme des Angebots enthält. Solange der Eingang der Annahme nicht bestätigt worden ist, der Verbraucher den Vertrag zurückweisen kann.
3. Wenn der Vertrag elektronisch erstellt wird, muss der Händler geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Übertragung der Daten, und er wird eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
4. Der Unternehmer kann, im gesetzlichen Rahmen - darüber, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen, und auch für alle die Fakten und Faktoren, die für die verantwortliche Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Fahrer die im Rahmen dieser Untersuchung in der Vereinbarung nicht zu gehen gerechtfertigt war, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage oder besondere Bedingungen, sich auf die Umsetzung zu verweigern.
5. Der Unternehmer wird nicht später als das Datum der Lieferung der Produkte, Dienstleistungen oder digitale Inhalte für die Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, die den Verbraucher in einer leicht zugänglichen Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden:

Ein. die Anschrift der Niederlassung des Betreibers, bei der der Verbraucher seine Beanstandungen vorbringen kann;
b) die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher die Rücknahmegarantie des Widerrufsrecht machen kann, oder eine klare Meldung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. die Informationen über die Garantien und Service nach dem Kauf.
d. Der Preis einschließlich aller Steuern von der Produkt-, Service- oder digitale Inhalte; soweit zutreffend, die Kosten der Anlieferung; und die Art und Weise der Zahlung und der Lieferung oder Erfüllung des Vertrags,
e. die Anforderungen für die Aufhebung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat;
f. Wenn der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht, das Standardformular für Widerruf.

6. Im Falle einer Transaktion, die Bestimmung im vorigen Absatz gilt nur für die erste Lieferung.

Artikel 6Widerrufsrecht

Produkte:

1. der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Kauf eines Produkts für einen Zeitraum von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen. Der Unternehmer kann den Verbraucher an den Grund des Widerrufs bitten, aber das muss nicht die Aussage der Vernunft (s) erfordern.
2. Die in Absatz 1 genannten Frist beginnt am Tag nachdem der Verbraucher oder eine dritte Partei im Voraus durch den Verbraucher, der nicht der Spediteur beginnen, hat das Produkt erhalten haben, oder:

Ein. Wenn der Verbraucher in der gleichen Reihenfolge mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten, ist das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, vorausgesetzt, dass der Verbraucher vor der Bestellung in einer klaren Weise informiert zu werden, eine Bestellung mehrerer Produkte mit einer anderen Lieferung Zeit.
b. Wenn die Lieferung eines Produkts besteht aus mehreren Sendungen oder Teile: der Tag, an dem der Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten, der letzte Sendung oder der letzte Teil eingegangen ist;
C. Im Falle von Vereinbarungen für die regelmäßige Lieferung von Produkten in einem bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten, das erste Produkt erhalten hat.

Artikel 7- die Verbraucher Pflichten während dieser Zeit

1. In diesem Zeitraum, der Verbraucher ist das Produkt und die Verpackung mit Pflege. Er wird nur aus der Verpackung oder dem Produkt verwenden, soweit dies für die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts. Dieses basiert auf dem Prinzip, dass der Verbraucher prüfen ist, kann das Produkt Umgang, wie er es in einem Store würde erlaubt sein zu tun.
2. der Verbraucher haftet nur für die Abschreibung des Produkts, das ist das Ergebnis einer Art des Umgangs mit dem Produkt, das geht über das hinaus, was in Absatz 1 zulässig ist.
3. der Verbraucher haftet nicht für die Abschreibung des Produktes, wenn die Unternehmer ihn nicht für oder bei Abschluss der Vereinbarung alle behördlichen Informationen zum Widerrufsrecht.

Artikel 8- der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten

1. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, die er in der Zeit Berichte von Das Standardformular für Widerruf oder auf andere eindeutige Weise auf den Unternehmer.
2. so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Mitteilung gemäß Absatz 1, so kann der Verbraucher die Ware zurück zu senden oder es an (ein Vertreter) der Unternehmer zurück. Dies muss nicht sein, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt, nach dem Sie suchen. Der Verbraucher hat die Rückkehr meiner in jedem Fall eingehalten werden, wenn er das Produkt zurückgeben, bevor die Cooling-off-Frist abgelaufen ist.
3. der Verbraucher das Produkt mit allen Zubehör zurück, wenn vernünftigerweise im ursprünglichen Zustand und Verpackung möglich, und in Übereinstimmung mit angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. das Risiko und die Beweislast für die rechtzeitige und ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts ist der Verbraucher.
5. die Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen hat. 
6. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, zusätzliche Vereinbarungen werden von der rechten aufgelöst werden.

Artikel 9: Die Pflichten des Unternehmers auf Widerruf

1. Wenn der Unternehmer Mitteilung über den Widerruf erhält Durch den Verbraucher auf elektronischem Wege, er sendet diese Nachricht sofort nach Erhalt der Bestätigung des Eingangs.
2. Der Unternehmer alle Zahlungen, die vom Verbraucher zu erstatten, ohne die von der Lieferung die Kosten, die durch den Betreiber wird für das zurückgegebene Produkt (s) geladen werden, ohne Verzögerung, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher das Widerrufsrecht Berichte. Es sei denn, der Unternehmer bietet, um das Gerät zu holen, kann er warten, um zurück zu zahlen, bis er das Produkt erhalten hat oder für den Verbraucher beweist, dass er das Produkt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
3. Der Unternehmer verwendet für die Erstattung entweder dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu, oder die Bereitstellung eines Guthabens auf dem Online-Konto des Verbrauchers in Höhe der Erstattung. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Artikel 10- Ausschluss des Widerrufsrecht

Der Unternehmer folgende Waren und Dienstleistungen der Widerrufsrecht ausschließen kann, aber nur dann, wenn der Unternehmer hat eindeutig im Angebot, zumindest in der Zeit für den Abschluß des Abkommens:

1. Dienstleistungen Vereinbarungen, nach der vollständigen Implementierung des Service, aber nur, wenn:
   ' ein. Die Umsetzung ist mit der vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
   b. Der Verbraucher hat erklärt, dass er verliert sein Recht auf Widerruf, sobald der Unternehmer voll das Abkommen umgesetzt;
2. Produkte hergestellt in Übereinstimmung mit den Vorgaben des Verbrauchers, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung durch den Verbraucher, hergestellt oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
3. Produkte, die schnell verschlechtern oder eine begrenzte Haltbarkeit;
4. versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind, und von denen die Dichtung nach der Lieferung ist gebrochen;
5. Produkte nach der Lieferung, die durch ihre Natur, sind unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt;
6. versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computer Software, die die Dichtung nach Auslieferung gebrochen ist;
7. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme des Abonnements; 

Artikel 11- Preis

1. In der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer, die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen nicht gestiegen sind, mit Ausnahme von Preisänderungen, die aus Änderungen der Steuersätze.
2. Abweichend von Absatz, dem Business Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen unterliegen in der Finanziellenë le Markt und wo der Fahrer hat keine Kontrolle, mit variablen Preisen. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass jeden Preis ziele, sind im Angebot.
3. Preissteigerungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn Sie von Rechts- und Verwaltungsvorschriften führen.
4. Preissteigerungen von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Unternehmer hat festgelegt und
   A. Sie sind die Folge von gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen; oder
   b. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung von dem Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, um den Vorgang abzubrechen.
5. in der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise sind exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Artikel 12   Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

1. der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen mit dem Vertrag entsprechen, mit den technischen Daten, die im Angebot aufgeführt, die angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Nützlichkeit und den Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften. Wenn vereinbart, kann der Unternehmer auch sicherzustellen, dass das Produkt für einen anderen Gebrauch geeignet ist als die normale Nutzung.
2. durch den Gewerbetreibenden, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur Garantie nie die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, dass Verbraucher, die auf der Grundlage des Abkommens, kann der Arbeitgeber gegen den Arbeitgeber geltend machen, wenn der Unternehmer versäumt hat, ihren Teil der Vereinbarung erfüllen.
3. Unter zusätzliche Garantie gilt jedes Unternehmen durch den Unternehmer, seine Lieferanten, Importeur oder Hersteller, in denen diese Zuschüsse an den Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche, die darüber hinaus durch das Gesetz im Falle von Fehlverhalten in der Leistung von ihren Teil der Vereinbarung erforderlich ist.

Artikel 13- Lieferung und Detaillierte

1. Der Unternehmer nehmen Die größtmögliche Sorgfalt bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Prüfung von Anträgen, die für die Erbringung von Services.
2. als der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gemacht hat.
3. Themen zu Was ist in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Firma akzeptiert Aufträge zügig, aber nicht später als 30 Tage, es sei denn, eine andere Lieferfrist schriftlich vereinbart wurde. Wird die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfolgt ist, erhält der Verbraucher sie nicht später als 30 Tage nach der Bestellung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Vertragsstrafe beenden.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz, der Betreiber den Betrag, den der Verbraucher unverzüglich bezahlt.
5. die Gefahr der Beschädigung und/oder Verlust der Produkte mit dem Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher und der Unternehmer oder ein Pre ruht - benannten Vertreter veröffentlicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14- Dauer Transaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung

Kündigung:

1. der Verbraucher für einen unbestimmten Zeitraum, die auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen verlängert Vertrag kann zu jedem Zeitpunkt der Kündigung geltenden Regeln und eine Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
2. der Verbraucher für eine bestimmte Zeit, die auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen verlängert Vertrag kann jederzeit an der Ende der bestimmten Dauer kündigen Die Kündigung geltenden Regeln und eine Kündigungsfrist von bis zu einem Monat.
3. Verbraucher können die Vereinbarungen, die in den vorstehenden Absätzen genannten:
   
   -        jederzeit abbrechen und nicht zur Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum begrenzt werden.
   -     mindestens die gleiche Weise abbrechen, wie sie in der vom Verbraucher eingegeben werden;
   
   -        gleichzeitig kündigen, da das Unternehmen ausgehandelt hat.
   
   Nebenstelle:
   
   
4.   ein Vertrag für eine bestimmte Zeit, die auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht verlängert oder für eine bestimmte Dauer erneuert werden.
5. Abweichend von Absatz 1, einen Vertrag für eine bestimmte Zeit, die sich Die regelmäßige Lieferung von schnuppertagen, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend für einen begrenzten Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert, wenn der Verbraucher, die von der Ende der Verlängerung verlängert sich das Abonnement mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat.
6. Ein Vertrag für eine bestimmte Zeit, die auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erstreckt, nur stillschweigend für einen unbestimmten Zeitraum kann verlängert werden, wenn die Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Die Kündigungsfrist für einen Zeitraum von bis zu drei Monaten im Fall der Vereinbarung zu den regulären hineinreicht, aber weniger als einmal im Monat, Lieferung von schnuppertagen, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften.
7. Ein Vertrag mit einer begrenzten Dauer der regelmäßige Lieferung von schnuppertagen, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Test- oder einführende Abonnement) automatisch abgebrochen und nicht stillschweigend nach dem Prozess oder Einführungsphase.
   
   Dauer:
   
   
8. Wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat der Verbraucher nach einem Jahr die Vereinbarung jederzeit mit einer Frist von nicht mehr als einem Monat, es sei denn, der Angemessenheit und Billigkeit Kündigung erheben vor Ende fortgesetzt wird Die vereinbarte Dauer.

Artikel 15- Zahlung

1. Sofern nicht anders im Vertrag oder zusätzliche Bedingungen, durch die dem Verbraucher Beträge, die zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlt werden.
2. Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten in den Daten geliefert oder Zahlung sofort an den Betreiber angegebenen Bericht.
3. Wenn der Verbraucher nicht die Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtung (s), ist dieser, nachdem er von der Zahlung durch den Unternehmer informiert wurde, und der Unternehmer hat dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen seine Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen, nach dem Scheitern der Zahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist, die gesetzlichen Zinsen auf den geschuldeten Betrag und die Unternehmer auf den außergerichtlichen Inkassospesen berechtigt ist. Diese Kosten belaufen sich auf maximal 15 % auf die ausstehenden Beträge zu 10 % € 2500.=; die anschließende&Euro; 5% über die nächsten 2.500,- und € 5000, mit einem Minimum von € 40,=. Der Unternehmer kann zum Nutzen der Verbraucher unterscheiden sich von der Beträge und Prozentsätze.

Artikel 16- Beschwerden

1. Der Unternehmer hat einen weithin bekannten Beschwerden verfahren und befasst sich mit Beschwerden, die im Rahmen dieser Verfahren.
2. Beschwerden über die Leistung der Vertrag muss innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und eindeutig zu beschreiben und zu der Unternehmer eingereicht werden.
3. Beschwerden an den Händler übermittelt werden, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs zur Verfügung gestellt werden. Falls eine Beschwerde eines vorhersehbaren längere Bearbeitungszeit, dann der Händler innerhalb der Frist von 14 Tagen reagierte mit einer Empfangsbestätigung und Angabe, wenn der Verbraucher sie erwarten eine ausführlichere Antwort.
4. Wenn der Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach der Einreichung der Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden kann, dann wird es zu einem Streit, welcher der Schlichtungsordnung unterworfen werden kann.

Artikel 17- Streitigkeiten

1. auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, werden ausschließlich durch das belgische Recht geregelt. Nur die Gerichte von Antwerpen zuständig sind. 

Artikel 18- Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Bedingungen sollten keine Nachteile für den Verbraucher und sollten schriftlich festgehalten werden, oder in einer Weise, die den Verbraucher in einer leicht zugänglichen Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.